Sadržaj na Vebsajtu kao i prava i obaveze nastale po osnovu kupovine proizvoda putem Vebsajta regulišu se zakonima Republike Srbije.
U slučaju odustanka od ugovora, kupac ima pravo na povraćaj novca ili na zamenu za drugi proizvod u istom ili većem iznosu. Prilikom povraćaja robe obavezno je vratiti u ispravnom i nekorišćenom stanju sa etiketom u roku od 14 dana sa fiskalnim računom i popunjenim obrascem koji se nalazi na dnu stranice. U suprotnom nismo u obavezi da prihvatimo reklamaciju.
* Artikli proizvedeni prema posebnim zahtevima potrošača ili jasno personalizovani nisu podložni zameni niti povraćaju sredstava ( skraćivanje, sužavanje, menjanje obima, izrada artikla po meri i van standardnih veličina XS-XL, promena boje artikla vanserijske proizvodnje).
Prilikom preuzimanja pošiljke molimo Vas da u prisustvu kurira proverite svoj paket. Ukoliko na njemu ima vidljivih oštećenja (pocepani delovi i/ ili ugnječenje) paket ne bi trebalo da preuzmete. U ovom slučaju molimo Vas da nas pozovete telefonom na broj +381 63 666 885 ili nam pošaljite e-mail sa svojim podacima (ime, prezime, telefon) na adresu info@alisashop.rs i navedete razlog zbog koga ste odbili da preuzmete paket. U najkraćem mogućem roku obavestićemo Vas o daljem postupanju.
Ukoliko se na kupljenom proizvodu pojave neusaglašenosti u smislu odredbi Zakona o zaštiti potrošača, molimo Vas da nas obavestite na adresu info@alisashop.rs ili pozivom na kontakt telefon +381 63 666 88.
U slučaju vraćanja robe koje je prihvaćena prilikom dostave, troškove vraćanja robe ne snosi Alisa PR., već trošak pada na teret kupca.